Foire aux questions
Trouvez des réponses à vos questions sur nos produits et services
Table des matières
Produits
Est-ce que NORKA propose des luminaires LED étanches ?
Nos luminaires ont été testés selon la norme DIN EN 60529 pour résister à la pénétration d'eau. L'indice de protection IP correspondant vous permet de savoir à quelles exigences le luminaire répond. Vous trouverez la liste complète des symboles dans notre glossaire détaillé. Selon leur indice de protection, ces luminaires peuvent également être utilisés sous l'eau. Pour en savoir plus sur la protection IP, cliquez ici.
Est-ce que NORKA propose des luminaires LED protégés contre la poussière ?
Nos luminaires ont été testés selon la norme DIN EN 60529 pour résister à la pénétration de particules. L'indice de protection IP correspondant vous permet de savoir à quelles exigences le luminaire répond. Vous trouverez la liste complète des symboles dans notre glossaire. Pour en savoir plus sur la protection IP, rendez-vous sur notre page d'accueil : Indice de protection IP : le bon choix pour l'éclairage industriel.
Quel type d'éclairage convient pour les hottes de cuisine ?
Les produits de la gamme BREMERHAVEN LED sont adaptés à une utilisation dans cet environnement à haute température. La version hautement résistante à la chaleur (VHT) est adaptée à des températures ambiantes allant jusqu'à +90 °C.
Est-ce que NORKA propose des luminaires LED pour piscines ?
NORKA propose des luminaires LED pour les piscines. Vous trouverez les produits adaptés dans la rubrique « Piscines ». Veuillez noter qu'en raison de l'environnement particulier, l'option « Version pour piscine » doit être précisée lors de la commande.
Est-ce que NORKA propose des luminaires sur mesure ?
Grâce à une grande variété d'options et d'accessoires, les luminaires NORKA peuvent, dès leur version standard, s'adapter à de nombreuses exigences. De plus, NORKA propose des adaptations spécifiques à chaque projet ainsi que la fabrication de luminaires sur mesure ou de solutions personnalisées.
Tous les luminaires NORKA sont-ils utilisables comme éclairage de secours ?
De nombreux luminaires NORKA peuvent servir d'éclairage de secours. Vous trouverez nos luminaires de secours et de signalisation en version standard dans notre catégorie « Éclairage de secours ». De plus, pour tous les autres luminaires, les options indiquent s'ils peuvent servir d'éclairage de secours. Il est souvent possible d'installer des modules de surveillance pour un fonctionnement sur des systèmes à batterie centrale. N'hésitez pas à nous contacter !
Délai de livraison / Produits en stock
Quel est le délai de livraison des produits NORKA ?
Les produits NORKA sont fabriqués sur commande et les délais de livraison sont convenus au cas par cas ou indiqués par nos soins lors de l'acceptation de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Les produits NORKA sont-ils disponibles en stock ?
Les produits NORKA sont fabriqués sur commande ; c'est pourquoi nous ne disposons généralement pas de luminaires en stock. Veuillez vous renseigner auprès de notre service commercial pour connaître le délai de livraison actuel.
Conception d'éclairage et service
NORKA propose-t-elle également des services de conception d'éclairage ?
Nous vous proposons des concepts et des suggestions pour la conception de votre éclairage à l'aide de nos produits, mais nous ne pouvons pas vous fournir de plans d'éclairage juridiquement contraignants.
NORKA fournit-elle des données de conception pour les logiciels de conception d'éclairage courants ?
Nous mettons à disposition les données correspondantes tant pour Relux que pour Dialux. En principe, vous trouverez les fichiers LDT et IES correspondants sur chacune de nos pages produits. Vous pouvez toutefois également les télécharger sur les sites web des éditeurs de logiciels concernés.
Est-ce que NORKA met à disposition des données BIM ?
Les données BIM sont disponibles sur demande. Veuillez contacter votre représentant commercial.
Interlocuteur
Comment trouver l'interlocuteur adéquat ?
Nos zones commerciales sont gérées par des représentants commerciaux ou par notre propre personnel de terrain. Vous trouverez ici votre interlocuteur par pays.
Pourquoi dois-je saisir mon code postal lorsque je recherche des contacts ?
Cette information n'est utile que si vous recherchez un interlocuteur en Allemagne. Notre service commercial est organisé par région. Afin de pouvoir vous orienter vers la bonne personne, veuillez indiquer votre code postal.
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale locale !Afin d'améliorer nos services, nous souhaitons analyser l'utilisation de notre site web. Pour ce faire, nous utilisons, avec votre accord, Matomo, qui place des cookies. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Vous trouverez de plus amples informations dans les informations sur la protection des données.
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